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vollständige und chronologische Übersicht direkt bei RatePoint (hier klicken).

Kundenbewertungen (RatePoint Reihenfolge zufällig)

RatePoint Bewertungsrichtlinien

RatePoint nimmt die Integrität unserer Systeme und Bewertungen sehr ernst und wir unternehmen alles, um zu sicherzustellen, dass alle Bewertungen legitim sind und der Wahrheit entsprechen.

Im Gegensatz zu anderen Beurteilungs- und Ratingdiensten werden RatePoint-Bewertungen direkt auf der Website des Unternehmens angezeigt und wir verlangen, dass alle Beurteilungen unseren Richtlinien entsprechen. Im Falle einer negativen Beurteilung oder Beschwerde erhält das Unternehmen die Möglichkeit, unser Schlichtungsverfahren anzuwenden und zu versuchen, Streitpunkte auf faire Weise beizulegen, bevor die Beurteilungen online angezeigt wird.

Bei RatePoint dürfen nur Kunden des betreffenden Unternehmens Beurteilungen abgeben. Bewertungen dürfen keine anstößige Wortwahl, Drohungen, voreingenommenen Kommentare oder anderen abschätzigen Inhalt enthalten. Bewertungen dürfen nicht AUSSCHLIESSLICH GROSSBUCHSTABEN, HTML-Tags, exzessive typographische Zeichen oder Umgangssprache beinhalten. Weder persönliche Angriffe auf die Angestellten eines Unternehmens noch die Erwähnung der Namen spezifischer Angestellten oder anderer identifizierenden Personalinformationen werden zugelassen.

Wie gebe ich eine Beurteilung ab?

Beurteilungen sind einfach. Sie brauchen nur Ihre ehrliche Meinung zur persönlichen Erfahrung zu geben, die Sie mit dieser speziellen Firma hatten.
Wie schreibe ich eine ausgezeichnete Beurteilung?

Seien Sie persönlich. Es geht hier um Ihre Erfahrung und nicht um die eines anderen. Wenn ein Bekannter oder Verwandter die gute oder schlechte Erfahrung gemacht hat, dann sollten die betreffenden Personen die Beurteilung abgeben. Wichtige Informationen haben die Tendenz, verloren zu gehen, wenn eine Person einer anderen etwas erzählt. Es sollte sich wirklich um die betreffende Person handeln, damit Unternehmen sich bei Unklarheiten an die Person wenden können.
Seien Sie ausführlich. Was haben Sie gegessen? Wer hat Ihnen an der Theke geholfen? Wann sind Sie dahin gegangen? Alle diese Informationen können Ihre Beurteilung authentischer und nützlicher machen. Wenn Ihre Beurteilung weniger als zwei Sätze entält, dann bietet sie wahrscheinlich nicht genügend Informationen, um Ihren Mitkunden und den Unternehmern zu helfen.
Seien Sie ehrlich und fair. Eine Firma kann nur dann besser werden, wenn sie weiß, was sie gut oder falsch macht. Details zu erfinden oder breite Verallgemeinerungen zu machen, für die Sie keine Beweise haben, hilft niemandem. Geben Sie auch Hintergrundinformationen. War viel los an dem Standort? War das Lokal leer? Helfen Sie uns, das Gesamtbild zu verstehen.

Was kann ich beurteilen?

Jede Firma, mit der Sie online oder offline zu tun haben, kann beurteilt werden. Das kann der Pizzaladen an der Ecke oder der Online-Laden sein, wo Sie Ihren Fotoapparat kauften.

Kann ich eine anonyme Beurteilung abgeben?

Nein, wie setzen voraus, dass alle Beurteilungen mit einer gültigen E-Mailadresse abgegeben werden. Ihre E-Mailadresse wird völlig vertraulich behandelt und an niemanden weitergegeben (einschließlich der Firma) und wird nur benutzt, um zu sichern, dass das abgegebene Feedback authentisch ist. Ihre E-Mailadresse wird nicht in der Beurteilung gezeigt, Sie haben die Möglichkeit, einen Onlinenamen zu geben.
RatePoint könnte auch E-Mails direkt an Sie schicken, um während eines Streits zu vermitteln - falls Sie eine negative Beurteilung abgeben.

Kann ich die Firma eines Bekannten

oder eine Firma beurteilen, mit der ich eine Geschäftsbeziehung habe?
Selbstverständlich können Sie das, aber stellen Sie sicher, dass Sie diese Beziehung in Ihrer Beurteilung erwähnen. Dies ist wichtig, damit Ihre Mitbewerter verstehen, von welchem Standpunkt aus Sie schreiben. Ihre Beurteilung wird dadurch auch glaubwürdiger.

Was passiert, wenn ich eine schlechte Erfahrung

mache?
Wir machen alle schlechte Erfahrungen. Es steht Ihnen frei, eine negative Beurteilung zu schreiben, da solche Beurteilung hoffentlich dazu beitragen werden, dass Unternehmen sich verbessern und Verbraucher bessere Entscheidungen treffen.
RatePoint macht sogar einen weiteren Schritt. Wir werden ihnen sogar von Ihrer Beurteilung berichten und die Firma wird die Möglichkeit haben, Ihre Anliegen via RatePoint zu berichtigten und eventuell sogar Ihre Meinung über die Firma ändern.

Wird RatePoint meine Beurteilung jemals entfernen?

In seltenen Fällen entfernt RatePoint eine Beurteilung. Dies tritt gewöhnlich nur dann ein, wenn Beurteilungen anstößige Wortwahl oder direkte Angriffe gegen eine Person, eine Firma oder einen anderen Bewerter beinhalten.
Beurteilungen können entfernt werden, wenn sie nur auf Hörensagen beruhen oder nicht nachweisbare Äußerungen enthalten. RatePoint unternimmt auch Schritte, um gegen das Spamming von Beurteilungen zu kämpfen und die Integrität unserer Gemeinschaft zu sichern.

Stimmt es, dass eine Firma meine Beurteilung

entfernen kann?

Die RatePoint Unternehmensmitglieder sind verpflichtet, zu jeder negativen Beurteilung, die über ihre Firma abgegeben wird, Stellung zu nehmen. Ein Unternehmen hat nicht die Wahl, eine negative Beurteilung auszublenden, die von einem registrierten RatePoint-Mitglied geschrieben und geprüft worden ist. Die einzige Möglichkeit, eine negative Beurteilung zu ändern oder entfernen, ist es, wenn Sie als Verbraucher zufriedengestellt und überzeugt sind, dass eine Änderung eintritt.
RatePoint-Unternehmensmitglieder haben die Wahl, keine positiven Beurteilungen auf ihren Seiten einzublenden. Warum ein Unternehmen Ihre positive Beurteilung nicht einblenden wollen würde, wissen wir nicht.